ಮರುಪಾವತಿ ಮತ್ತು ವಾಪಸಾತಿ ನೀತಿ

Refund, Return & Replacement Policy

ರಿಟರ್ನ್ ಅವಧಿ (7-Day Return Window)

✓ ಪುಸ್ತಕ ವಿತರಣೆಯಿಂದ 7 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಉಚಿತ ರಿಟರ್ನ್ ಅಥವಾ ಬದಲಿ (replacement) ಪಡೆಯಬಹುದು

Customers can request a replacement or full refund within 7 days of package delivery.

ಮರುಪಾವತಿಗೆ ಅರ್ಹ ಸಂದರ್ಭಗಳು (Eligible Conditions)

  • ಸಾಗಣೆಯಲ್ಲಿ ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಅಥವಾ ದೋಷಪೂರಿತ ಪುಸ್ತಕಗಳು (Damaged or defective copies)
  • ತಪ್ಪು ಪುಸ್ತಕ ಅಥವಾ ತಪ್ಪು ಶೀರ್ಷಿಕೆ ವಿತರಿಸಲಾಗಿದೆ (Incorrect book delivered)
  • ಪುಟಗಳು ಕಾಣೆಯಾಗಿರುವ ಅಥವಾ ಮುದ್ರಣ ದೋಷವಿರುವ ಪುಸ್ತಕಗಳು (Misprinted or missing pages)
  • ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ ಪ್ರತಿಗಿಂತ ಭಿನ್ನವಾದ ಐಟಂ ಬಂದಿದೆ (Mismatched order item)

ಮರುಪಾವತಿಗೆ ಅರ್ಹವಲ್ಲದ ಸಂದರ್ಭಗಳು (Non-Eligible)

  • ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಬಳಕೆಯ ನಂತರ ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಪುಸ್ತಕಗಳು (Items damaged after use)
  • ಮನಸ್ಸು ಬದಲಾವಣೆ ಅಥವಾ ಆಕಸ್ಮಿಕ ಆರ್ಡರ್ (Change of mind / accidental purchase)
  • ವಿತರಣೆಯ 7 ದಿನಗಳ ನಂತರ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ವಿನಂತಿಗಳು (Requests after 7 days)
  • ಮೂಲ ಸರಕುಪಟ್ಟಿ (invoice) ಅಥವಾ ಬಿಲ್ ಇಲ್ಲದಿರುವುದು

ರಿಟರ್ನ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ (Return Process)

  1. ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ: ನಮ್ಮನ್ನು ಇಮೇಲ್ (srushtinagesh@gmail.com) ಅಥವಾ ಫೋನ್ (+91 98450 96668) ಮೂಲಕ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.
  2. ಮಾಹಿತಿ ಕಳುಹಿಸಿ: ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಪುಸ್ತಕದ ದೋಷವಿರುವ ಛಾಯಾಚಿತ್ರವನ್ನು (photo) WhatsApp ಅಥವಾ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿ.
  3. ಪರಿಶೀಲನೆ: ನಮ್ಮ ತಂಡವು 24 ರಿಂದ 48 ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಅನುಮೋದಿಸುತ್ತದೆ.
  4. ಬದಲಿ / ಮರುಪಾವತಿ: ಹೊಸ ಪ್ರತಿಯನ್ನು ತಕ್ಷಣ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುವುದು ಅಥವಾ 5-7 ಕಾರ್ಯ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಪೂರ್ಣ ಹಣ ಮರುಪಾವತಿಯಾಗಲಿದೆ.

ಮರುಪಾವತಿ ವಿಧಾನ (Refund Methods)

  • ಆನ್‌ಲೈನ್ ಪಾವತಿ (UPI/Card/NetBanking): ಮೂಲ ಪಾವತಿ ಖಾತೆಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಹಣ ಜಮೆಯಾಗುತ್ತದೆ.
  • ಕ್ಯಾಶ್ ಆನ್ ಡೆಲಿವರಿ (COD): ಗ್ರಾಹಕರ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆ ಅಥವಾ UPI ID ಗೆ ವರ್ಗಾವಣೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ರಿಟರ್ನ್ ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ